Não consigo acompanhar solicitação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2023 às 05:59
ID: 163622549
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fiz uma solicitação de mudança de titularidade no site da Enel SP dia 12/04 e disseram que me dariam um retorno em 3 dias úteis, mas não tem onde acompanhar no site.
Já coloquei uma reclamação aqui e não sei porque, migraram para a Enel do RJ e não resolveram nada. Disseram que eu teria que colocar a reclamação de novo. Não tenho como ligar de onde estou, então não consigo saber pelo site o status.
Se eu coloco meus dados no site, diz que não existe nada no meu nome.
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Resposta da empresa
01/05/2023 às 12:49
Olá, boa tarde!
Assumiremos seu caso, e dar o máximo de atenção para ser resolvido o quanto antes, tudo bem? Saiba que pelo Reclame Aqui, o maior objetivo é melhor atendê-la.
Para isso, faz-se necessário o detalhamento de sua solicitação, bem como os dados de instalação, endereço, o RG e CPF do titular da fatura para que possamos auxiliá-la a respeito, pois falta dados para análise.
Ah…devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), por gentileza, encaminhar os dados solicitados de forma privada, ok?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Victória