Não consigo cancelar a instalação

Question

Mudei de endereço e estou tentando solicitar o desligamento de luz do antigo. Não existe essa opção nas solicitações do app, nem no site da Enel. Quando entro em contato pelo telefone comercial, confirmam meus dados e me transferem pra uma ura que nunca é atendida. Só hoje estou há 20 minutos esperando pra ser atendida e nada. Não existe nenhum outro canal disponível pra isso. Preciso de ajuda.

Accepted Answer

Olá, Lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação. Enel

Não consigo cancelar a instalação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor