Não consigo desligar minha conta de energia (encerrar o contrato)
Não resolvido
São Paulo - SP
11/08/2023 às 09:24
ID: 169947759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMuito simples a minha história. Apenas não consigo encerrar meu contrato no apto que eu era o inquilino.
A opção no site fica "cinza" então não consigo clicar, e pede pra ligar no número *******. Quando eu ligo, não existe a opção de encerrar, apenas de troca de titularidade. Só que o dono do apto não me envia a foto do documento, então não consigo trocar.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 12:57
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 14:50
Muito ruim e demorado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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