Não consigo efetivar a troca de titularidade da ligação de energia
Em réplica
São Paulo - SP
28/11/2023 às 11:55
ID: 176889165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme *******, entrei em contato com a Enel SP em 23/11/23, para solicitar a alteração da titularidade da ligação******* para o nome do proprietário OTAVIO CANATO, CPF *******, RG 2.*******.******* SSP/SP, celular:*******. A atendente me orientou a enviar um e-mail para *******, com esses dados, para que a alteração da titularidade fosse feita. Assim foi realizado no dia seguinte (24/11), juntamente com envio de documento CNH do proprietário e de documento que comprova a devolução do imóvel que estava alugado. Contudo, até agora, não recebi a resposta do e-mail e tampouco a alteração foi feita. Além disso, toda vez que se liga na Enel SP o atendimento é extremamente demorado e ineficiente, sendo que, em muitas vezes, a ligação cai antes de haver uma solução para o problema. Gostaria que a alteração de titularidade fosse realizada imediatamente.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 12:17
Olá Bruno,
Trabalhamos sempre para cuidar da sua experiência em nossos canais de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e agradecemos a oportunidade de melhorar
nossos serviçhttps://******* canais estão preparados para resolver seu pedido.
Acesse https://******* e escolha o melhor canal para você.
Enel
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 17:21
Resposta totalmente evaziva. Sequer tocou no assunto que mencionei na minha reclamação. Total desrespeito com o consumidor e cliente. Acionarei os órgãos competentes.