Não consigo trocar titularidade

Question

Mudei para um apartamento e não consigo fazer a troca de titularidade para o meu nome. Pelo aplicativo não dá pois preciso ter uma conta no meu cpf para fazer o cadastro e poder acessar o aplicativo. Já no site que disponibiliza o serviço, tentei inúmeras vezes pelo computador e celular e todas as vezes dá a mensagem de " instalação não encontrada" apesar de mostrar o endereço correto a partir do numero de instalação que apresento.
Tanto eu quanto o antigo dono estamos tentando fazer a mudança e nenhum consegue pelo site ou aplicativo. Não tenho tempo em horário comercial para fazer a troca pessoalmente numa loja da Enel, para isso que servem os serviços online.
Gostaria que resolvessem essa situação pois ninguém consegue a troca de titularidade e nem acessar as contas para poder pagar, e a enel não fornece a conta impressa. Como resolvemos? No aguardo

Accepted Answer

Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.

Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.

Enel
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