Nome foi sujo e não consigo consultar débito
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2020 às 16:05
ID: 102012509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConsultei meu nome no SPC e aparece duas dívidas junto a Enel - Eletropaulo, porém não consigo consultar os débitos nas opções disponíveis pelo site e aplicativo, pois pela data da negativação, outubro de *******, deve ser débito de um imóvel que morei antes dessa época e não possuo mais o número de instalação. Nas opções de negociação de dívida pelo site ele não reconhece nenhuma instalação no meu nome e pelo telefone a URA diz que estou sem débitos e não consigo falar com nenhum atendente, pois estão sobrecarregados e com problemas de atendimento.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 16:50
Olá Sueli, boa tarde.
Encaminhamos anexo ao seu endereço de e-mail do cadastro a segunda via das faturas em aberto no seu CPF.
Em todo caso, segue abaixo o código de barras para conferência.
Valor 20,91 - Mês 09/*******
*********************
Valor 6,96 - Mês 08/*******
*********************
Obrigada pela sua atenção.
Estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento. Você pode falar conosco também, pela pagina Enel Clientes Brasil no Facebook ou no perfil Enel Clientes BR no Twitter.
Atenciosamente,
Luciana
Canais Eletrônicos
Enel
Consideração final do consumidor
27/03/2020 às 20:08
Atendimento muito rápido, falta apenas sair o nome do SPC após o pagamento efetuado ainda ontem (26/03/20).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10