Número de instalação não existe

Respondida
Taubaté - SP
07/08/2023 às 09:50
ID: 169629461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a primeira ligação do meu apartamento. Recebi um email em 27 de abril com o número de instalação 204188853 no meu CPF. A instalação foi realizada na primeira semana de março. Porém não recebi nenhum conta em meu email. Tentei fazer login no aplicativo mas diz que não existe o meu número de instalação. Tentei ligar para a Enel mas fala que não existem instalações em meu CPF.
Entrei em contato com o técnico da Enel que me falou para esperar 3 meses e que nesse período eu poderia ficar sem receber nenhum conta.
Agora eu não tenho conta, porém sigo com luz ligada.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 20:57
Olá, Lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação. Enel Para Você