Número de instalação não existe

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Taubaté - SP

07/08/2023 às 09:50

ID: 169629461

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Solicitei a primeira ligação do meu apartamento. Recebi um email em 27 de abril com o número de instalação 204188853 no meu CPF. A instalação foi realizada na primeira semana de março. Porém não recebi nenhum conta em meu email. Tentei fazer login no aplicativo mas diz que não existe o meu número de instalação. Tentei ligar para a Enel mas fala que não existem instalações em meu CPF.
Entrei em contato com o técnico da Enel que me falou para esperar 3 meses e que nesse período eu poderia ficar sem receber nenhum conta.
Agora eu não tenho conta, porém sigo com luz ligada.

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Resposta da empresa

06/06/2024 às 20:57

Olá, Lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação. Enel Para Você