Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

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Osasco - SP

13/01/2016 às 12:12

ID: 16305970

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Eu efetuei o pagamento da conta de 26/Novembro/******* em 30/11/*******, via Internet Banking no valor de R$ *******,82. Semana passada eu recebi um SMS da empresa dizendo que havia débitos pendentes em meu CPF e que por esse motivo meu CPF estaria sendo negativado junto a concessionária de energia e que á qualquer momento minha energia seria cortada. Eu entrei em contato e mandei o comprovante de pagamento, os prints do aplicativo onde consta a conta paga, para a empresa TIVIT (á qual faz o atendimento, péssimo diga-se de passagem). Enfim, no outro dia a AES me devolveu o email dizendo precisaria de um comprovante onde tem o código de barras, sendo que no comprovante que eu encaminhei tinha o código de transação do pagamento. Eu não enviei. Liguei novamente na data de ontem (12/01), a primeira atendente não teve sem sequer o comprometimento de nos atender, e mandou a ligação direto para a avaliação. Claro que zeramos tudo. A segunda atende Sara me deixou na espera 20 minutos eu desliguei e liguei novamente, a terceira atendente encaminhou minha ligação para um moço que se diz supervisor chamado SAMUEL (ele não quis dizer seu sobrenome, mesmo sabendo que pelo CDC isso é proibido, ele não pode se negar a nos passar seu nome e sobrenome), que me disse que não poderia fazer nada e que eu deveria mandar um novo comprovante!! Vcs estão me cobrando desde Dezembro/******* uma multa por atraso de quase R$ 60,00 no qual eu vou recorrer e querer o reembolso com juros e correção monetária! E digo mais, estou entrando com uma ação contra a TIVIT e contra a AES por calúnia e difamação e ameaça, pois estão me ameaçando quando di