Paguei duas vezes a mesma conta.
Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2020 às 13:35
ID: 115099155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei pagando por acidente a mesma conta de luz. Já havia sido paga em (04/11) antes do vencimento (16/11). Gostaria de saber como posso resolver essa situação. O que é possível fazer no meu caso?
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 20:07
Olá, Juliane. Boa noite!
O valor que você pagou em duplicidade será creditado nas próximas faturas automaticamente.
Caso queira solicitar a devolução do valor, poderá ser feito no nosso atendimento da loja com agendamento prévio no nosso site.
Acesse: https://*******
A segurança de nossos clientes e colaboradores é nossa prioridade. Nesse momento de isolamento social, Com o intuito de contribuir com a prevenção ao contágio pelo Coronavírus reduzimos a equipe de Atendimento ao Cliente, o que poderá aumentar o tempo de resposta da sua mensagem.
Agradecemos a sua compreensão.
Juliana
Canais Eletrônicos
Enel
https://*******
Consideração final do consumidor
17/11/2020 às 13:20
Resposta bem rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9