Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

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São Paulo - SP

03/06/2024 às 12:40

ID: 190007831

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Me chamo Denise , e infelizmente tive que vir aqui expor meu problema, sou inquilina e me mudei a 1 mês , entao bemmm antes da mudança pedi troca de titularidade, e começou o problema .
Liguei 3 x , fui 3 x na loja .
Primeiro fui fazer a troca para meu nome e constou que o imóvel ainda está no nome do ultimo inquilino e tem contas em aberto , mas até aí só trocar os nomes .
Mas deu erro no endereço do meu contrato e com o cadastro do imóvel , então pedi a imobiliária que alterasse o endereço para ficar prático e igual ao que está de cadastro na Enel , e foi alterado .
Fui na loja e fizemos o trâmite e tudo ok , depois recebi um e-mail falando que não tinha dado certo , daí liguei para entender , e na ouvidoria me informaram que deu certo sim a troca de titularidade, pois já constava no meu nome , e que ia pedir ao serviço de rua para ligar o relógio , então avisei que o imóvel já tinha luz tava ligado desde então , aí falou que era pra ir no loja informar isso , até avisei moço tem certeza que preciso ir lá? Falou que sim pq talvez tivesse algo errado , tipo um gato na fiação , então fui na loja e a atendente falou que não precisaria ter ido lá , era só informar ao funcionário de serviço de rua sobre o ocorrido e ele vendo iria entrar em contato com a central para regularizar caso tivesse algo de errado , então volto pra casa , depois de uns dias veio um funcionário e só falou que tava tudo certo e tirou uma foto.
Daí depois de umas semanas preciso de algum tipo de comprovante para enviar a imobiliária , precisam de uma comprovação de troca de titularidade para anexarem .
Liguei na Enel pois não aparece nada em meu nome no app , que normalmente sempre uso para pagamento de contas .
Aí liguei, porém me informaram que não a nada em meu nome kkkkk , como assim , um atendente da ouvidoria e a moça da loja falou que constava em meu nome . E agora oq eu faço ? Não aguento mais ficar de um lado para o outro , um fala uma coisa e outro fala outra coisa , fico gastando tempo e dinheiro indo até a loja e nada é resolvido.