Problemas na leitura de energia e falta de retorno em reclamações
Em réplica
Barueri - SP
04/08/2026 às 13:53
ID: 255594589
***** não si importa com o(a) cliente,este ano de 2026 estou tendo problemas com a leitura da energia da minha casa, então vou registrar minha reclamação aqui para ver se resolve,dia 03/07/26 entrei em contato com a Eneel ,*****, atendente ***** fazendo a reclamação e foi dado 10 dias corridos para a resposta,a resposta não tive,a conta do mês 7/26 não foi resolvida e a conta do mês 8/26 não foi feita a leitura,o.b.s quando fiz a reclamação me falaram para eu ir até a loja de Barueri para pegar a segunda via,informei que desde o início deste ano eu tenho feito isso e me informam que está sem sistema e quando tem sistema a segunda via de uma conta que eles não entregam é cobrada na conta seguinte,e hoje recebi um SMS dizendo que está em atraso,para isso eles sabem mandar mensagem.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:10
Olá Elisabete
Espero que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Informamos que a plataforma Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento da Enel. Para que possamos analisar e acompanhar adequadamente as solicitações, orientamos que os próximos contatos sejam realizados por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis 24 horas por dia pelo telefone 0800 7272 120
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais ou por meio do nosso WhatsApp (11) 94513-0276
Atenciosamente,
Equipe Enel Distribuição São Paulo.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 15:31
Boa tarde, peço a gentileza dos representantes da Eneel que leiam a reclamação que fiz por aqui,pois cansei de reclamar pelo os canais sitados pela a Empresa,e aguardo soluções.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:04
Ainda estou aguardando a resposta da Eneel São Paulo,o porque de não fazerem a leitura presencial em minha residência,e faço a minha reclamação por aqui porque não adianta entrar em contato com os canais e loja desta Empresa.