RELIGAÇÃO DE ENERGIA E TROCA DE TITULARIDADE
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2020 às 22:48
ID: 107078977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnel,
Estou a 48 horas tentando solicitar a transferencia de titularidade e religamento de energia de um apto que eu ACABEI DE LOCAR E ESTÁ NO ESCURO. Eu já fiz o processo no site anexando os documentos solicitados e simplismente nada acontece. O processo nem é concluido ele é sempre interrompido por uma msg que diz que a instalação em questão pode ser atendida pelo ******* da Enel.
Obviamente tentei refazer o processo inumerasss vezes e a msg persinte.
Eu liguei no ******* o dia, a tarde e a noite toda de ontem e de hoje. Fiquei na espera por mais de 1 hora em cada tentativa e desligaram na minha cara, outras vezes a atendente informou que estava sem sistema e MANDOU TENTAR OUTRA HORA.
Venho aqui implorar que façam a transferencia e religamento da energia.
Faço minha mudança para esse novo apartamento amanhã sem luz, como vou viver sem luz? Pelo amor de Deus, me ajudem com urgencia. Estou ficando doente com o stress causado. 48 horas de tentativas e nada. Via site e tel.
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Resposta da empresa
27/06/2020 às 16:24
Olá Daniela, boa tarde!
Compreendo as dificuldades ocasionadas pela falta de energia elétrica e gostaria de me desculpar pelos transtornos.
Identifiquei que a solicitação foi emitida para a instalação em 25/06/******* com o prazo de execução de dois dias úteis.
A equipe irá ao local na segunda feira 29/06/******* no horário de 08 h até 20 h.
Continuarei acompanhando até o restabelecimento da energia.
Caso precise, estou à disposição.
João Victor
Canais Eletrônicos
Enel
https://*******
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