*******ária de documentos
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2019 às 11:12
ID: 96698509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Compareci a agencia da Enel em taboão da serra para solicitar a isenção de debitos utilizando uma procuração,
Ocorre no entanto que conforme informações do atendente são necessários os seguintes documentos:
- O representante legal deve apresentar original ou cópia da procuração com data de validade e firma reconhecida instituindo poderes para solicitar informações e/ou serviços pela pessoa física ou jurídica solicitante,
- bem como cópia autenticada do seu RG e CPF.
- Deve apresentar também a documentação relativa à pessoa jurídica solicitante.
a qual se encontra devidamente descrita no link abaixo:
https://*******
Apresentei meus documentos em original no entanto a atendente relutou em solicitar a copia autenticada, nesse sentido como a cópia autenticadada de um documento pode se sobrepor ao documento original?
Compartilhe
Resposta da empresa
04/11/2019 às 22:26
Olá Aleksander, boa noite.
Entendo a seu questionamento, no entanto, para procurador é necessária apresentação da cópia autenticada do RG e CPF.
Os documentos são encaminhados fisicamente ao departamento responsável, por este motivo se faz necessário.
Em todo o caso, para que não precise retornar à agência física, pode nos encaminhar a documentação por aqui via anexo, que abrimos o processo e pedimos prioridade na análise, se assim preferir ok?
Fico no aguardo, e qualquer dúvida estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Luciana
Enel Distribuição São Paulo.