Técnico da Enel vem até o local fala que vai religar e que vai buscar o caminhão e não volta, e coloca no sistema rejeitado.

Question

Na terça feira Enel fez o corte da energia da minha casa, e eles desligaram na rede (poste), porém em ******* já ao correu deles deles cortarem no poste, só que ao fazer isso tecnico nenhum quer religar!

Resumindo: cortaram na terça feira dia 18 de Junho e realizei o pagamento das contas arrasadas no mesmo dia via pix.

E foi realizado o pedido de religacao no mesmo dia, o técnico da Enel veio no dia seguinte à tarde em torno das 15h.

Mas disse que teria que vir com caminhão para religar e ainda reclamou o porque o técnico que fez o corte cortou na rede (poste) porque se houvesse cortado do outro lado ele teria ligado com a escada.

Enfim, esse técnico foi embora e disse que mandaria o caminhão até as 17h

Liguei pra Enel novamente e sabe o que descobrir ? Que o técnico não pediu o caminhão ele colocou no sistema REJEITADO.

E estou aguardado até agora para dar inalação pro meu bebê

A ENEL tem até hoje dia 20 de Junho de ******* as 8h da manhã para religar, após esse prazo não poderá cobrar a taxa de religacao, pois esta escrito no site e acionou o Procon, porque eu sei que não vão vir na minha casa religar.

E EU PRECISO DAR INALAÇÃO PRO MEU BEBE QUE TEM ASMA

Accepted Answer

Olá, lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.

Enel

Técnico da Enel vem até o local fala que vai religar e que vai buscar o caminhão e não volta, e coloca no sistema rejeitado.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor