Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2025 às 18:54

ID: 219815393

aluguei o imóvel a partir do dia 1/06, e fui orientado a mudança de titularidade da conta de luz por débitos em aberto do antigo inquilino, porém com a correria do dia a dia acabei postergando e no dia 11/06 teve o corte de luz. Me prontifiquei em ir resolver presencialmente pois a dona do apto deixou os documentos comigo para isso e fui atrás da solução, e me informaram que o retorno era em três dias solicitei a troca de titularidade com a isenção do débito anterior pois aluguei o imóvel e não sou responsável pela dívida anterior. Solicite na loja, o atendente me informou que se tratava de uma análise de até 3 dias úteis, ao ligar no dia seguinte para acompanhar o andamento a moça me informou que o prazo era de 10 dias, porém isso não existe, não está estipulado em nenhum lugar no site da enel, lá só está falando que o prazo pra troca de titularidade com a isenção de débito pra área rural é de 5 dias úteis e para área urbana ( aonde resido ) é de 3 dias úteis, até o momento sigo sem energia no imóvel, eu estou com ***** anos, não tenho condições de saúde pra ficar tomando banho gelado, ainda mais nessas condições de sp esses dias está fazendo 13 graus, exijo uma resolução, não sou eu que sou o responsável pela dívida, isso não pode me prejudicar. Tenho as duas ligações gravadas, se necessário irei procurar a justiça. Se trata de um serviço essencial e de acordo com o CDC não pode ser interrompido.