Enel Distribuição - São Paulo (Eletropaulo)

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2022 às 12:36

ID: 146375151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu esposo teve covid ano passado e desenvolveu o quadro mais grave, por estar tratando, também, um linfoma. Em dezembro de ******* ele teve alta e está em homecare desde então, fazendo fisioterapia e em uso contínuo de oxigênio por meio de um concentrador (aparelho que consome muita energia elétrica). Tendo em visto o aumento na nossa conta de luz e minha dificuldade, sozinha, mantendo a casa e arcando com todas as despesas com um salário de professora, solicitei à Enel uma revisão e um possível desconto, já que não é escolha nossa manter esse aparelho ligado 24h por dia, é uma necessidade para manter meu esposo vivo.
Pelo protocolo******* fui informada pelo atendente Everton, que foi muiti atencioso, que infelizmente não existe um desconto para maquinário que mantém uma pessoa viva.
Eu não me enquadro nos critérios para ser incluída no CadUnico.
Preciso que a Enel reveja o que pode ser feito, porque eu não tenho condições de arcar com as contas com os preços que estão vindo.