Não querem mim reembolsar

Olá, sou Fabiana de Jesus Santos, fiz uma compra de um compressor e um condensador para o carro do meu pai, utilizando a plataforma do Mercado Livre, a compra foi efetuada na loja AFBrasil Motora, CNPJ 22.*******.*******.*******40, no valor de R$ 1.*******,12 no dia 04/04/*******.

Entretanto, no dia 08/04/******* quando as peças chegaram, abri o pacote e verifiquei que tinha algo diferente, pois as peças eram de modelos diferentes das quais eu havia comprado. Então, no dia 11/04/******* fui até o estabelecimento determinado pelo Mercado Livre, cujo nome é: Filhos da Colina, na Rua Arsênio F. dos Santos, Jardim Centenário, Lauro de Freitas -BA para devolver os produtos. Fui atendida pela Brenda, que fez todos os trâmites para a realização da devolução, verificando os dois itens.

Mas, quando entrei em contato com o Mercado Livre, fui surpreendida com a notícia de que eu deveria tratar com a loja, pois, o vendedor informou a eles que recebeu a minha devolução faltando um dos itens, sendo que eu fiz a devolução por completo.

Entrei em contato com o vendedor, expliquei que devolvi os dois produtos na Loja do Mercado Livre, mas ele insiste em dizer que não recebeu, já se passaram mais de 30 dias, nem o vendedor, nem o Mercado Livre me deram qualquer posição referente ao estorno da venda, devolução ou até mesmo a troca.

Não tenho culpa se algo aconteceu após a minha devolução na Loja do próprio Mercado Livre, pois, realizei a devolução dos dois produtos.

Agora estou sem as peças e pagando algo que não tenho em mãos. Preciso de uma solução, estou passando por muita angústia e preocupação, não posso suportar esse prejuízo.