Quero acertar meu financiamento, mas a cobrança de encargos está abusiva

Se trata de um financiamento de veiculo, com a parcela no valor de R$ 4.476,00 que venceu em 30/08.

Entrei em contato na data de hoje 24/09 para solicitar o boleto atualizado, atraves da empresa de assessoria AFAMAIS. Essa empresa me enviou um boleto de R$ 5.320,00. Contestei o valor, pois isso configura 19% de encargos por 25 dias de atraso.

O atendende confirmou que esse é o valor, inclusive especificando que estao me cobrando: aproximadamente 10% em honorarios advocaticios, 5% juros de mora e 2% multa. Informação essa passada por escrito pelo whatsapp institucional conforme anexo prints.

Questionei esses valores, pois cobrar mora acima de 1% ao mes é pratica abusiva e pedi revisão e/ou desconto. Não houve nenhuma concessão de desconto, mesmo sendo irregular essa cobranca de mora de 5%. O atendente insistiu que esta no contrato essa cobranca de mora 5%.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os bancos e financeiras são obrigados a seguir limites máximos estritos para penalidades por atraso em financiamentos de veículos, que seria de 1% a.m. Inclusive a vasta jurisprudencia no que tange o assunto.

Preciso que essa cobrança seja revisada com urgencia, pois eu quero acertar a parcela vencida.