Atraso no reembolso de medicamentos em seguro viagem

Prezada Sra. Francislene, boa tarde.
Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. No entanto, compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente não termos atendido plenamente às suas expectativas. Seu registro é muito importante e contribuirá para o aprimoramento dos nossos serviços.
O prazo adicional foi necessário para que nossa equipe analisasse cuidadosamente todas as informações e os documentos relacionados ao seu caso, garantindo que a avaliação fosse realizada de forma completa e assertiva.
Informamos que o setor responsável concluiu a análise do seu pedido de reembolso e, conforme comunicado encaminhado por e-mail, o processo foi devidamente concluído.
Agradecemos sua compreensão durante o período de análise e a confiança depositada em nossos serviços. Reafirmamos nosso compromisso em conduzir todas as solicitações com agilidade, transparência e a devida atenção.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Affinity Seguro Viagem