Affinity Seguro Viagem

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Pelotas - RS

19/12/2023 às 07:21

ID: 178595271

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Estou morando atualmente na Itália e contratamos o seguro para garantir qualquer problema que tivéssemos durante a minha estadia. Tive um problema dentário com uma obturação que quebrou e estava caindo, algo que no Brasil custaria aproximadamente R$******* para resolver, mas como tenho algum tempo ainda de estadia por aqui, acionei o seguro de forma muito tranquila, visto que seria um procedimento simples e de baixo custo. Após contatar o seguro foi agendado um atendimento em um consultório e foram realizadas 2x (consultas) uma para avaliar e outra pré-agendada para reparar o problema. Tudo correu bem, inclusive o seguro me contatou após a primeira e a segunda consulta apenas para me perguntar como teria sido o atendimento. Entretanto tenho a surpresa de receber na noite de ontem um e-mail do consultório odontológico me cobrando ******* Euros + 2 de impostos por conta de que os valores para obturação não são cobertos pelo seguro e que seriam de conta do cliente.

Fico me perguntando, se o seguro não cobre a obturação, que seria o problema, neste caso cobriu o que exatamente? Após efetuar o contato via WhatsApp (número informado pela empresa no contrato) a atendente me pediu para aguarda um momento e deixou no vácuo sem me retornar.

Considerando a cobertura para despesas odontológicas de U$$ *******, e que se tratava de uma situação de emergência, pois como poderia deixar uma obturação quebrada (consta no contrato a cobertura para estes tipos de casos), não consigo admitir esta situação e a forma como o seguro tratou a questão até o momento.