Affinity Seguro Viagem

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

16/05/2026 às 11:28

ID: 248825169

Olá, gostaria de registrar minha insatisfação com a demora e a falta de retorno da ***** Seguro Viagem.

Precisei acionar o seguro viagem para a compra de medicamentos, cujo reembolso estava incluso no meu plano. Segui todos os procedimentos orientados pela empresa, preenchi os documentos solicitados e enviei tudo por e-mail, conforme indicado.

A solicitação de reembolso foi feita no dia *****, sob o protocolo *****. Na ocasião, fui informada de que o prazo para reembolso seria de 30 dias, porém até o momento não recebi nenhum retorno concreto sobre o andamento do meu pedido.

Já entrei em contato com a empresa por ***** vezes, mas sempre sou informada de que o atendimento não tem acesso ao setor responsável e que devo apenas aguardar. Essa situação é bastante frustrante, pois cumpri todos os requisitos solicitados e continuo sem qualquer posicionamento efetivo.

Peço, por gentileza, que a ***** verifique meu caso com urgência e me informe uma previsão real para o pagamento do reembolso, bem como o status atualizado da solicitação.

Aguardo retorno.