Devolução valor pago, ninguém resolve nada
Em réplica
Blumenau - SC
29/12/2020 às 12:37
ID: 117375453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/02/******* contratei seguro viajem para mim e minha família Voucher número E2-*******/0198100-*******.F2 / E2-*******/0198099-*******.F1 / E2-*******/0198101-*******.F3
Devido a pandemia no dia 22/06/******* quando realmente soube que a viajem programada para 19/07/******* não poderia acontecer solicitei reembolso, já mandei vários e-mails, mensagens por whatsapp, ligações e ninguém resolve nada, quero a devolução do meu dinheiro, não quer crédito para próxima viajem até pq não tenho planos para próxima viajem, quero a devolução do que paguei e não utilizei, solicitei o cancelamento com antecedência.
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Resposta da empresa
29/12/2020 às 15:03
Prezada Lorena, vamos apurar o ocorrido e entraremos em contato com você.
A tag de notificação também foi aberta em nosso sistema e será acompanhada internamente pela nossa equipe até a finalização do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Affinity
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 13:49
Até hoje não tive nenhum retorno, nem extorno do valor pago, não contratem seguro desta empresa, simplesmente tomaram meu dinheiro, não me devolveram, e não me deram nenhuma solução, estou no aguardo, caso contrário entrarei com uma ação contra vcs, tenho mensagens no WhatsApp e email dos primeiros contatos prometendo extorno, e até hoje nada!
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 17:59
exijo um retorno, e reembolso do valor pago!
Réplica da empresa
10/06/2022 às 17:43
Prezada, boa tarde.
Foi enviado um e-mail no dia 21/01/******* com os esclarecimentos acerca de seu pedido. Caso não tenha recebido, nos informe para que reencaminhemos.
Atenciosamente,
Equipe Affinity