Dificuldade em obter reembolso de seguro de viagem após acionamento
Não respondida
Curitiba - PR
01/06/2026 às 10:16
ID: 250210359
Acionei o seguro em minha viagem, e foi procedido por REEMBOLSO, paguei e estou com dificuldade de obter o REEMBOLSO.
Após retornar me minha viagem, reuni todos os pagamentos, comprovantes do cartão de crédito, bem como prontuário do meu internamento e exames realizados no hospital estrangeiro. Enviei toda documentação pelo link que me enviaram pelo e-mail no dia 23/04/2026 e me pediram um prazo de 30 dias para fazer o REEMBOLSO, já se passaram esse prazo.
Pedi ajuda para o "Assistente de Viagens" que foi a plataforma que me repassou para a Affinity, e mesmo eles entrando em contato com a seguradora até agora não me ressarciram.
Estou reclamando por aqui antes de entrar com reclamação nos órgãos governamentais.
Tenho uma nova viagem em Agosto, para o exterior, ou seja, já não vou comprar por essa empresa o meu seguro viagem.
Fico no aguardo do representante da Affinity entrar em contato comigo pelo WhatsApp, para eu enviar todos os dados necessários e por fim a essa reclamação e eu obter o meu reembolso o mais rápido possível.
Foram quase R$ 15.000,00 quinze mil reais gastos em hospital, por isso aguardo o quanto antes o meu dinheiro, o qual fiz um seguro para arcar com este gasto imprevisível.