DIVIDA NO HOSPITAL NOS ESTADOS UNIDOS - 7 meses sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 12:21
ID: 253978941
Contratei um seguro viagem para o meu avô e, infelizmente, ele precisou de atendimento médico nos Estados Unidos no dia 10 de janeiro de 2026. O seguro foi acionado corretamente e ele foi atendido em um hospital. A partir daquele momento, a responsabilidade financeira e burocrática deveria ser integralmente da seguradora.
No entanto, nenhuma documentação extra nos foi solicitada após o atendimento. Foi somente no dia 24 de fevereiro, quando a minha tia tentou contato por conta própria para entender o andamento, que a seguradora resolveu solicitar documentos. Nós enviamos tudo prontamente.
O descaso e a falta de comunicação desde então são inacreditáveis. Enviei o primeiro e-mail cobrando uma solução no dia 3 de junho ja que minha tia teve dificuldade de contato pelo whatsapp.
Enquanto a empresa se cala, as consequências reais e graves caíram sobre a minha família. Minha tia vem recebendo constantemente telefonemas e cartas de cobrança e que nao temos nenhum esclarecimento a que referem-se.
Estamos há quase 7 meses tentando resolver um problema que nem sabemos a razao. Ja perguntei diversas vezes mais detalhes e nao obtive nenhum retorno, somente respostas genericas de que o departamento responsavel esta analisando.
Ja enviei a documentacao exigida e prova de que ela esta recebendo cobrancas.
Queremos uma solução imediata antes de tomarmos as medidas judiciais cabíveis.