Reembolso de seguro viagem negado e sem resposta após prazo estipulado
Respondida
Niterói - RJ
07/05/2026 às 08:53
ID: 247955161
Fiz uma compra de seguro viagem com essa empresa e precisei usar pra comprar medicamentos.
Pedi reembolso e até hoje não me responderam.
Mandei todos os comprovantes e documentos pedidos e nada foi resolvido.
O prazo de até 30 dias para q resolução venceu no dia ***** e hoje é dia *****.
O contato para a realização e pagamento do seguro é ótimo, rápido e fácil. Mas o processo pro reembolso tem descaso e dificuldade de contato(apenas através de um email robótico).
Exijo meu reembolso pois paguei pelo serviço!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:45
Boa tarde Aline!
Informamos que seu caso foi finalizado conforme as diretrizes alinhadas e comunicação interna. Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento; seu feedback é fundamental para o aprimoramento de nossos fluxos internos e para evitarmos recorrências.
Obrigada por escolher a Affinity.
Atenciosamente,
Equipe Affinity