Reembolso de sinistro de viagem pendente há 62 dias e falta de contato da seguradora
Respondida
Fortaleza - CE
30/04/2026 às 16:22
ID: 247409205
Já faz 62 dias que entrei com o pedido de reembolso por causa de um sinistro que realizei na minha viagem, mas até hoje não recebi nenhum contato do setor responsável me informando sobre como vai acontecer o meu reembolso.
Já dei abertura no sinistro e encaminhei toda a documentação correta. Já tentei entrar em contato com o setor responsável duas vezes, mas simplesmente a empresa não me responde via e-mail e nem me dá o meu reembolso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:27
Boa tarde Sr. Iago,
Informamos que seu caso foi solucionado conforme as diretrizes alinhadas internamente. Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento; seu feedback é fundamental para o aprimoramento de nossos fluxos internos e para evitarmos recorrências.
Obrigada por escolher a Affinity.
Atenciosamente,
Equipe Affinity