Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 11:36
ID: 249064015
Bom dia. Contratei o ***** para uma viagem em família de ***** em ***** . Infelizmente meu filho de ***** adoeceu na viagem, com isso tive gastos com o médico do ***** e medicamentos. Assim que retornei enviei todas as documentações , até ***** dele me exigiriam que mandasse. Enviei tudo por e-mail, tivemos um gasto de mais de R$ 500,00. Até o momento não recebi o reembolso, comunicação péssima da empresa, você manda o e-mail e respondem com uma mensagem automático dizendo para esperar, e nisso já se passaram *****, um descaso sem igual. Solicito urgência para a resolução do caso
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:51
Oi Luiza, boa tarde, em primeiro lugar esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno, informamos que o seu caso foi finalizado de acordo com as diretrizes internas e o comprovante enviado em seu e-mail.
Caso tenha qualquer dúvida e queira falar diretamente com nossa equipe, por favor entre em contato conosco no telefone 11.3122-9800 ou pelo e-mail [email protected].
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Affinity