Seguradora nega reembolso por dano em mala, alegando registro fora do prazo.
Não respondida
Fortaleza - CE
26/08/2026 às 08:27
ID: 257406703
Fiz compra de seguro viagem em Julho desse ano e ao retornar da viagem em 31 Jul 2026, recebi minha mala danificada (lateral rasgada). Contatei a corretora do seguro, que informou para abrir PIR na companhia aérea, mas não havia representante no aeroporto. Fui orientado a registrar online, o que fiz, mas só recebi resposta da Ibéria em 3 Ago 2026, que levariam 7 dias úteis para registrar o PIR. Ao encaminhar tudo para seguradora, recebi resposta de que o evento foi registrado fora do prazo e não cabia reembolso ou indenização.
Absurdo! Para que contratamos seguro se não cumprem o que se contrata?