Seguradora solicita documentos já enviados e não retorna

Oi, Elaine, tudo bem com você?

A nossa equipe de Qualidade recebeu a sua manifestação e, imediatamente, priorizou o seu caso junto ao nosso time técnico para entender o que houve e agilizar a sua resolução. Tentamos entrar em contato com você pelos telefones informados para lhe dar essa notícia em primeira mão, mas não conseguimos o contato.
Por isso, faço questão de lhe escrever para confirmar que o seu processo de reembolso já foi aprovado.
Sabemos que o tempo de espera não foi o ideal e agradecemos muito pela sua paciência e pelo seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos fluxos de atendimento. Assim que o comprovante de depósito for emitido, nossa equipe fará um novo contato para lhe enviar.
Permanecemos à sua total disposição.
Equipe Affinity

Só vou considerar resolvido quando tiver recebido a restituição do seguro! Obrigada por enquanto! Mas agradeço o retorno.

O pagamento ficou pausado no wise porque não corresponde ao valor conforme orientação do bco

A wise deixou o pagamento pausado porque o valor enviado não corresponde ao valor devido. Posso até enviar a resposta da wise se houver uma forma de anexar