Seguro de Viagem: Malas extraviadas e perda de bagagem sem resposta após 5 meses da contratação para viagem a Nova Iorque.

Prezado Lucas, boa tarde!
Agradecemos o envio das informações, as quais foram devidamente avaliadas pelo nosso departamento de auditoria de sinistros.
Após análise criteriosa do histórico, constatou-se que o plano adquirido contempla especificamente a cobertura de Extravio Definitivo de Bagagem Complementar, não havendo previsão contratual para a cobertura de atraso de bagagem ou extravio temporário.
Por essa razão, a equipe técnica prosseguiu com o encerramento do processo com parecer de recusa, nos termos da carta enviada em 25 de maio de 2026. Anexamos a este e-mail o bilhete de seguro para sua consulta.
Lamentamos o desfecho não corresponder à sua expectativa, contudo, reforçamos o compromisso com o cumprimento integral das condições contratadas.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Affinity