SEGURO EM PORTUGAL NÃO ATENDIDO
Resolvido
Blumenau - SC
06/06/2022 às 11:57
ID: 144630037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 19/03/*******, tive um acidente, uma queda na rua, busquei o serviço de urgencia de Coimbra/PT e foi realizado o atendimento emergencial, 4 pontos no rosto e uma tumografia na face, dia 22/03, fiz um primeiro contato com a empresa, me solicitaram alguns documentos por email, enviado no mesmo dia, não recebi nenhum retorno, só respondem quando eu faço o questionamento dizendo que está em análise, a fatura já venceu hoje e não recebo nenhuma orientação de como proceder.
O telefone desta reclamação é do Brasil, mas atualmente estou em Portugal e a empresa Affinity já tem meu telefone de Portugal
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 12:02
Prezada, bom dia.
Identificamos que estávamos tratando de seu caso por meio da reclamação #141244885.
Estamos acionando nosso Departamento de Qualidade. Haverá um retorno em breve sobre seu caso.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
06/06/2022 às 12:09
O setor responsável já sabe do problema, faz mais de 30 dias que ouço essa resposta
Réplica da empresa
06/06/2022 às 17:03
Prezada, boa tarde.
Recebemos a informação de que seu caso foi aprovado, com acréscimo de juros e mora devido ao prazo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Affinity
Consideração final do consumidor
12/06/2022 às 07:25
Demorado, mas foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7