Seguro viagem com datas incorretas e atendente não soluciona o problema

Prezada Sra. Vivian, bom dia.
Conforme alinhado em nossa conversa, em razão de já ter sido iniciado o período de vigência de seu bilhete de seguro, infelizmente não é possível realizar o cancelamento parcial apenas dos dias emitidos adicionalmente por equívoco.
Essa decisão está fundamentada nas Condições Gerais do produto contratado, documento que estabelece os direitos e deveres do segurado e da seguradora, disponível para consulta a qualquer momento em nosso site, bem como por meio do QR Code constante no voucher do seguro.
Reforçamos que nossa atuação é sempre pautada na transparência e no compromisso de proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Agradecemos a oportunidade de analisar sua solicitação e esperamos ter esclarecido os motivos que impossibilitam o atendimento do pedido.
Agradecemos pela confiança em nossos serviços e pela compreensão demonstrada durante todo o processo de análise.
Caso permaneça qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Affinity Seguro Viagem