Seguro viagem empresa Affinity e AXA SEGUROS
Em réplica
Araras - SP
10/06/2024 às 09:33
ID: 190386615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um seguro junto ao app assistente viagens com a companhia Affinity Seguro Viagens e AXA SEGUROS . Tive um voo que atrasou e me fez perder a conexão, entrei em contato com a empresa pois tinha direito pelo menos ******* dólares de alimentação. Apresentei todos os documentos pedidos de gastos com alimentação, remarcação de voo , etc. No final eles negaram pois não tinha um comprovante da empresa aérea declarando que o voo estava atrasado!!! Todos os prints e recibos mostravam que havia perdido o voo por atraso e as empresas aéreas nunca oferecem provas contra elas mesma.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:24
Prezado Guilherme, esperamos que esteja bem!
Trabalhamos sempre para garantir a melhor experiencia dos nossos clientes. Seu registro certamente irá contribuir para a melhoria na performance dos nossos serviços. Agradecemos por nos dar a oportunidade de cuidar da sua solicitação.
Nosso Depto de Qualidade analisou o fato ocorrido e devido a preservação na confidencialidade dos dados, o caso será tratado pelos nossos analistas diretamente com você.
Agradecemos desde já, conte sempre conosco!
Equipe Affinity.
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 16:52
Fico no aguardo do contato da empresa através de whats , e-mail ou telefone para resolver esse problema !!! Acredito que com mei nome completo eles tenham acesso ao seguro .