O que aconteceu
Eu tinha um exame agendado para hoje, 05/11/2026, às 14h30, para o qual a clínica da Ameplan solicitou que eu comparecesse em jejum.
Ao chegar à clínica, fui barrada no balcão de atendimento, com a informação de que meu convênio estava bloqueado e, por esse motivo, eu não poderia ser atendida.
A atendente que me prestou atendimento relatou que o problema não era comigo, mas sim com a operadora Affix, pois, segundo ela, a empresa não estaria realizando o repasse do pagamento da minha mensalidade. Orientou-me, então, a entrar em contato com a Affix para resolver a situação.
O problema é que, ao ligar para a Affix, fui informada de que estava tudo correto, que meu pagamento constava em dia e que eles iriam Fazer a solicitação da minha liberação junto à Ameplan. Também me orientaram a aguardar na clínica.
O resultado de tudo isso é que continuo aqui, passando mal por estar em jejum, sem saber se serei atendida. Já fui ao balcão da recepção duas vezes para verificar se minha liberação havia sido realizada, mas, até agora, nada foi resolvido.
Olhar a hora! Isso é um verdadeiro descaso com o paciente, que mantém suas mensalidades em dia justamente para não passar por esse tipo de constrangimento.
É inadmissível que o paciente seja prejudicado por problemas administrativos entre as empresas, principalmente quando está cumprindo suas obrigações financeiras e comparece para realizar um exame previamente agendado.