O que aconteceu
comprei um fogão a lenha na promoção e eles simplesmente cancelaram a compra sem motivo ou sem justificativa, sendo que o fogão ainda está a venda do site, eu tento falar lá e fica um atendendo jogando para o outro e não me responde, quero contato via whatsapp o mais rápido possível, vou na delegacia do consumidor
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4Interações da reclamação
Afubra - Agro Comercial Afubra respondeu
09/11/2026 às 18:02
Prezada Marcos,boa tarde!
Verificamos internamente o ocorrido e identificamos uma inconsistência durante o processamento do pagamento, o que ocasionou o cancelamento do pedido.
Após o contato com o senhor, realizamos um novo pedido e acompanhamos o processo até a aprovação do pagamento e a conclusão da entrega..
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Marco Salvati Gerente de E-commerce
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente