Quero receber meus débitos de apostas e estou endividado

Olá, Samira!

Compreendemos seu relato e lamentamos a situação apresentada, especialmente em relação às dificuldades financeiras mencionadas.

Após consulta aos nossos registros, informamos que não foi localizada nenhuma conta vinculada ao CPF informado nesta reclamação.

Esclarecemos também que, conforme a Medida Provisória n 1.394/2026, especialmente seus artigos 7 e 8, a restituição de valores aos apostadores abrange os saldos disponíveis nas contas, os valores referentes a apostas consideradas sem efeito e os prêmios devidos, observadas as condições estabelecidas na legislação.

Dessa forma, a referida medida não estabelece a devolução indiscriminada de valores utilizados em apostas já realizadas e regularmente concluídas, tampouco o ressarcimento automático de perdas decorrentes dessas apostas.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o cumprimento das disposições legais aplicáveis e o atendimento responsável aos consumidores.

Caso possua informações adicionais que permitam identificar eventual cadastro em nossa plataforma, permanecemos à disposição para realizar uma nova verificação.

Atenciosamente,

Equipe AFUN