Em réplica

Título: Contestação de saque legítimo e bloqueio da minha conta bancária

Afun

cidade: Niterói

O que aconteceu

Estou registrando esta reclamação em razão de um problema envolvendo um saque legítimo realizado por mim na plataforma Afun.bet.br.

Realizei um saque de valores que estavam regularmente disponíveis em minha conta na plataforma, seguindo todos os procedimentos exigidos. Posteriormente, fui informado de que o valor teria sido contestado pela plataforma/instituição responsável pela transação.

Após essa contestação, minha conta bancária junto ao Banco Santander acabou sendo bloqueada, causando transtornos financeiros e impedindo meu acesso normal aos meus próprios recursos.

Ressalto que o saque foi realizado de forma legítima e que não autorizei qualquer operação irregular relacionada à minha conta bancária. Até o momento, preciso de esclarecimentos claros sobre:

Qual foi exatamente o motivo da contestação do saque;

Qual transação ou procedimento foi comunicado ao Banco Santander;

Qual foi a justificativa apresentada para a contestação;

Por que uma operação legítima resultou no bloqueio da minha conta bancária;

Quais providências serão tomadas para solucionar a situação e evitar novos prejuízos.

Solicito que a Afun.bet.br apresente formalmente os detalhes da contestação, forneça os respectivos comprovantes/protocolos e tome as medidas necessárias para regularizar a situação.

O bloqueio da minha conta bancária está me causando prejuízos e transtornos, portanto aguardo uma solução objetiva e urgente, além de uma resposta formal sobre o ocorrido.

Caso a situação não seja solucionada, reservarei o direito de buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno.

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4

Interações da reclamação

  1. Afun respondeu

    28/09/2026 às 11:03

    Olá, João Victor! Esperamos que esteja bem!

    Recebemos sua manifestação referente ao saque e à contestação mencionada.

    Para que possamos compreender melhor a situação e realizar as devidas verificações, entraremos em contato com você por e-mail, utilizando o endereço informado na reclamação.

    Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico para verificar o recebimento da mensagem.

    Atenciosamente,

    Equipe AFUN.

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 14:33

    respondido e aguardo resolução
  3. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 01:11

    Segue sem resolução