Fui cobrado indevidamente por eletiva no FIES e a universidade não resolve

Estudo na universidade por meio do FIES, e me cobraram erroneamente no aplicativo acerca de uma mensalidade de uma eletiva que não era para ser cobrada. Estou em contato constante para resolver isso desde setembro e ainda não foi retirado o boleto no meu nome, mesmo afirmando que a cobrança era indevida. O boleto venceu e está somando juros de algo que eu não tenho que pagar. O contato com o financeiro da empresa é difícil e de longa espera. Complicado uma universidade lançar boletos no sistema sem explicação alguma, demorar a explicar e retirar após errar a cobrança. Muito difícil.