O que aconteceu
Recusa de cancelamento de matrícula e dificuldades financeiras Afya Unigranrio Nova Iguaçu
Sou aluno do curso de Direito da Afya Universidade Unigranrio, unidade de Nova Iguaçu, e venho registrar minha profunda insatisfação com as dificuldades que estou enfrentando para conseguir o cancelamento da minha matrícula.
No mês de outubro de 2026, solicitei o cancelamento da minha matrícula por três vezes, demonstrando de forma clara e reiterada minha intenção de encerrar meu vínculo com a instituição.
Inclusive, encaminhei toda a documentação solicitada, incluindo o comprovante de desligamento do meu emprego, justificando que atualmente me encontro desempregado e sem condições financeiras de continuar arcando com as mensalidades.
Entretanto, para minha surpresa, fui informado de que minha solicitação não havia sido aprovada, sob a justificativa de que, considerando a data da minha demissão, eu teria tido condições de solicitar o cancelamento anteriormente.
Considero essa justificativa completamente desarrazoada, pois, mesmo após perder meu emprego, continuei honrando meus compromissos financeiros com a instituição, utilizando minhas economias pessoais para manter as mensalidades em dia, na esperança de conseguir uma nova oportunidade de trabalho e dar continuidade aos meus estudos.
Infelizmente, minhas reservas financeiras se esgotaram e, como ainda não consegui uma nova colocação profissional, tornou-se inviável continuar pagando pelo curso.
Não considero justo que a instituição utilize o fato de eu ter tentado manter minhas obrigações financeiras em dia como argumento para negar meu pedido de cancelamento. O fato de eu não ter solicitado o cancelamento imediatamente após minha demissão não significa que minha situação financeira tenha permanecido estável.
Ressalto ainda que procurei a instituição por três vezes no mês anterior, buscando resolver a situação de maneira administrativa, mas continuo sem uma solução efetiva.
Diante disso, solicito:
1. A aprovação imediata do cancelamento da minha matrícula, considerando minha atual impossibilidade financeira de continuar com o curso.
2. O reconhecimento das solicitações realizadas em outubro de 2026, uma vez que manifestei formalmente minha intenção de cancelar a matrícula em três ocasiões.
3. A revisão de eventuais cobranças geradas após minhas solicitações de cancelamento evitando que eu seja prejudicado financeiramente pela demora ou pela negativa da instituição.
4. O esclarecimento formal sobre os motivos da recusa, com a indicação das cláusulas contratuais ou normas institucionais que fundamentam a decisão.
5. A apresentação de uma solução definitiva, sem que eu precise continuar realizando solicitações repetidas para encerrar meu vínculo acadêmico.
Reforço que não estou solicitando o cancelamento por simples conveniência, mas por uma situação financeira real, devidamente justificada e documentada.
Minha intenção sempre foi continuar estudando, tanto que utilizei minhas próprias economias para manter as mensalidades mesmo após ficar desempregado. Porém, infelizmente, minha realidade financeira mudou e não tenho mais condições de arcar com esse compromisso.
Espero que a Afya Unigranrio trate minha situação com responsabilidade, transparência e bom senso, respeitando as solicitações já realizadas e evitando que a situação resulte em novos prejuízos financeiros.
Caso não seja apresentada uma solução administrativa adequada, considerarei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para buscar a resolução do problema.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva.