O que aconteceu
Fiz uma compra de um plano com fidelidade 12 meses 45 dias pra pagar a primeira com vencimento pra data 20 de cada mês, o vendedor passou a venda mudou os termos sem me comunicar e já veio cobrança 20 dias depois pro dia 10 de cada mês com valor de 129 tento entrar em contato com vendedor ele me bloqueou e a conversa apaga a cada 7 dias o plano foi solicitado no dia 14/09/2026. O contrato está no nome da linknet mas a empresa que instalou foi age net . Qdo eu fiz o aceite online estava tudo correto mas o contrato que está no meu e-mail está diferente do que aceitei on-line. Quero adequação do plano pro que foi me vendido ou o cancelamento do plano ! Tento ligar direto pra empresa eles pedem o print da conversa com o vendedor! O vendedor me bloqueou isso é um absurdo
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4Interações da reclamação
Age Telecom respondeu
30/09/2026 às 19:52
Olá, Sra. Jaqueline Rabelo!
Recebemos a sua manifestação e informamos que nossa equipe de Qualidade já está acompanhando a sua solicitação.
Estamos realizando as verificações necessárias para compreender melhor a situação apresentada e conduzir a tratativa da forma mais adequada possível.
Pode ficar tranquila, pois estamos à disposição para auxiliá-la e acompanharemos a sua manifestação durante todo o processo, buscando uma solução para os pontos apresentados.
Agradecemos pela oportunidade de analisar o seu caso e permanecemos à disposição.
Equipe AGE Fibra 🧡💙