Respondida

Serviço cobrado e não prestado.

Agência Easys

cidade: Pirassununga

O que aconteceu

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não presta o serviço que é pago pelo cliente.

Eles cobram 1 ano de serviço, faltando 3 meses para vencer já vieram cobrando novamente alegando que quando fosse vencer renovaria o contrato automaticamente.

Tenho todas as conversas salvas, e já entrei nas pequenas causas contra a empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Agência Easys respondeu

    26/09/2026 às 00:19

    Olá,

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação.

    Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa preza pela transparência nas relações comerciais e pelo cumprimento das condições estabelecidas no momento da contratação. Em relação à renovação mencionada, nosso objetivo é sempre informar previamente os clientes sobre a continuidade dos serviços e as condições aplicáveis, evitando qualquer interrupção no atendimento.

    Também ressaltamos que jamais é nossa intenção realizar cobranças indevidas ou prestar um serviço diferente daquele que foi contratado.

    Como você informou que a situação já está sendo discutida judicialmente, respeitamos o procedimento adotado e apresentaremos, no momento oportuno, toda a documentação, registros de atendimento, condições da contratação e demais informações relacionadas ao caso, para que os fatos possam ser devidamente analisados.

    Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos e para buscar uma solução adequada para a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento