O que aconteceu
O destino era o Festival Universo Paralello, na bahia. O dono da empresa Gilmar Silva, disse que iriamos sair de Uberlândia/MG no dia 26/12/******* às 10h da manhã, porém dias antes ele alterou esse horario para 17:00 e disse que iriamos com o onibus que vinha de Brasilia/DF. Os clientes de Brasilia alegaram que foram informados horas antes do embarque que iriam passar por uberlandia para pegar a gente. Saindo de Brasilia o Onibus apresentou defeito, o que atrasou nossa saída rumo ao festival em pelo menos 2 horas, o onibus só chegou em uberlandia às 19:00. Após embarcarmos e após horas de viagem, faltando cerca de 500km para o festival, o onibus tornou a quebrar fazendo a gente ficar esperando às margens da rodovia um outro onibus ou resgate, que foi o que aconteceu. Fomos em um microonibus até a cidade mais proxima que era Vitoria Da Conquista/BA. Ficamos esperando cerca de 6 à 7 horas no terminal rodoviario da cidade o onibus de nossa excursao. Após a longa espera o onibus ( que pensavamos que estaria concertado ) chegou. Após andar 100km o onibus tornou a quebrar, ficamos em um local totalmente desconhecido; os moradores que ali passavam, nos alertava dos perigos que era estar ali. Nos avisaram que estavamos entre duas bocas de fumo e que era bastante perigoso ficar as margens da rodovia a noite com onibus quebrado sem nenhuma orientação do guia nem do dono da empresa (Gilmar Silva). Fomos levados a um posto de gasolina para ficarmos mais seguros. Ali foram mais umas 7 horas de espera até outro onibus chegar para levar a gente. Conclusão: Perdemos o primeiro dia de festival; tivemos que fazer gastos "desnecessarios" por causa da quebra do onibus e tivemos que aturar a arrogancia e o pouco caso do Gilmar Silva para sanar nosso problema; não houve reembolso para nenhum dos clientes, sendo que o mesmo havia dito que iria fazer o reembolso; excluiu todo mundo do grupo sem dar explicação alguma e nao está se importando com nada mais. Gilmar Silva, um mercenario das excursoes que só visa o lucro e ta pouco se fodendo para os seus clientes. GALERA QUE VAI EM FESTIVAIS DE MUSICA ELETRONICA, RECOMENDO NAO IR COM ESSA AGÊNCIA, PÉSSIMO SERVIÇO PRESTADO. TOTAL DESCASO COM O CONSUMIDOR.