O que aconteceu
Vamos pela sequência de erros da empresa e a falta de respaldo dos donos com seus devidos clientes:
- Paguei R$ *******,00 na passagem de ida e volta para Ituberá - Bahia (Universo Paralello) e até um dia antes de embarcarmos, não sabíamos que a rota havia mudado e passaria em Belo Horizonte para LOTAR o ônibus, literalmente. (Os passageiros de BH foram alocados pra esse ônibus e também descobriram um dia antes do embarque);
- No contrato, o local de embarque do ônibus é um, quando chegamos lá, para nossa surpresa, era outro. Isso fez com que atrasasse ainda mais o embarque, e ainda sim, por causa de 5 minutos a mais (fora o atraso), deixaram um passageiro para trás, onde, o mesmo teve que pegar um táxi até um posto da rodovia Fernão Dias e pagar quase R$ *******,00 por isso, fora o que já havia pago. O passageiro está errado, ok, mas o que me deixa agoniada é que na volta, houve atraso do ônibus no horário do check out, e mesmo quando todos os passageiros já estavam lá dentro, o dono da empresa fez questão de atrasar mais 1 hora para preencher os lugares vagos e encher seu bolso novamente. OBS: O preço de R$ *******,00 é IDA E VOLTA, ou seja, as pessoas que não voltaram com a rota eletrônica já tinham pago esses lugares vagos, então, de novo, o dono da empresa atrasou bem mais que o cidadão que perdeu o ônibus para encher seu bolso com notinhas de onça, e ah, claro, vendendo a passagem pela metade do preço;
- Andamos mais de 200km com o ônibus quebrado, onde, a própria guia turística ficou inconformada com a situação e acabou soltando essa informação;
- IMPRUDÊNCIA POR PARTE DOS MOTORISTAS: estávamos em um ônibus de dois andares, grande, onde, embarcaram 60 pessoas mais suas bagagens para 9 dias acampando na Bahia e os motoristas (apenas 2, numa viagem de 42h), tacavam o pé no acelerador, mesmo nas curvas, mesmo na chuva. Eu, incomodada com a situação, perguntei ao dono sobre a velocidade permitida e o mesmo me informou com toda grosseria possível "TODOS OS ÔNIBUS CONTÉM TACÓGRAFO, QUE, QUANDO PASSADOS DOS 90KM/H, EU LEVO UMA MULTA DE R$ 7.*******,00" ou seja: calem a boca. Eis que eu não contente com aquilo, entrei no meu aplicativo GPS waze e o ônibus estava há 120km/h. Pegamos duas noites viajando, e sinceramente, foram duas noites com medo, aflição da velocidade, manobras proibidas por parte dos motoristas, acesso a contramão, entre outros;
- Na volta para SP, o ônibus quebrou por volta das 17h. Previsão de socorro de outro ônibus: 4 horas. Diante do tempo que ficaríamos parados, o dono ofereceu reembolso de R$ 25,00 para ALIMENTAÇÃO especificando que cigarros e bebidas alcoólicas não entrariam no reembolso. OK. Eu não comi no self-service, mas comi dois salgados (um enroladinho e um croissant), e completei os meus R$ 25,00 com um iogurte e 4 babaloos. Eis que chegou o dia do reembolso: reembolsaremos apenas quem se alimentou no self-service, pois, chocolate, salgado não são considerados coisas que ALIMENTAM alguém. Se eu soubesse dessas condições que ele diz que mencionou no dia, eu e todo o resto do ônibus, não teria gastado nada, ou teria comido no self-service. E temos mais de 40 testemunhas de que não foi especificado o tipo de alimento que deveria ser ingerido, apenas sobre a bebida alcoólica e cigarros. O ônibus socorro chegou por volta das 23h;
Resumindo: não viaje com essa empresa. O objetivo não é sua segurança, ou o seu conforto e sim o seu dinheiro. A ROTA ELETRÔNICA NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL E SEGURA!