Resolvido

Cobrança de multa por cancelamento antecipado e falta de resultados em Google Ads e tráfego orgânico

Agência Sense Marketing Digital

cidade: RIO DE JANEIRO

O que aconteceu

Sou Diretor de uma empresa, contratei esta agencia, que por ser parceira Google me gerou confiança, investi meses no Google Ads, com resultados péssimos, depois de oito meses quis cancelar o contrato, não me permitiram a não ser que pagasse a multa dos 26 meses restantes, pois o contrato é de 36 meses, me trocaram para Trafego Orgânico, continuo depois de 8 meses do trabalho deles, sem nenhum retorno do Google. Esendo obrigado a paga-los mensalmente.

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Interações da reclamação

  1. Agência Sense Marketing Digital respondeu

    12/08/2025 às 15:56

    Prezado Francisco,

    Lamentamos que sua experiência até o momento não tenha atendido às suas expectativas. Valorizamos o relacionamento com nossos clientes e tratamos todas as manifestações com a máxima seriedade.

    Informamos que agendamos uma reunião para amanhã, dia 13/08, com o objetivo de analisar detalhadamente todos os pontos mencionados, esclarecer eventuais dúvidas e buscar, em conjunto, uma solução satisfatória para as questões apresentadas.

    Estamos comprometidos em encontrar o melhor encaminhamento possível, visando restabelecer sua confiança em nossosserviços.

    Atenciosamente,

    Equipe Agência Sense

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    A empresa resolveu meu problema rapidamente