Atendimento
Resolvido
São Gonçalo - RJ
06/11/2023 às 14:56
ID: 175374989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm péssimo atendimento, os departamentos não se comunicam, marcam reunião de apresentação do produto e não comparecem, no primeiro ******* um link de uma outra reunião onde entrei e não entendi nada, mas depois soube que era um treinamento, na segunda vez não mandaram link e quando solicitei pelo chat da empresa, o atendente me deixou falando sozinho, depois descobri que foi almoçar. Liguei inúmeras vezes e sabe a experiencia de ser atendido por um robô, sim são atendentes que falam com o cliente, porém só repetem frases prontas, frias e só podem anotar recados. Não consegui nem usar os serviços da empresa.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 12:51
Oi Wallace, boa tarde.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado! Essa não é a experiência que nós do Agendor queremos que nossos clientes tenham com o nosso processo de contratação e atendimento. Identificamos que houve uma falha na comunicação entre o nosso time e iremos trabalhar para que não ocorram mais!
Ficamos felizes que decidiu seguir com o processo de contratação, temos certeza que daqui pra frente nossa comunicação será mais clara e objetiva para auxiliá-lo na usabilidade do nosso CRM. E em casos de dúvidas ou novas necessidades, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe através dos canais disponíveis em nossa plataforma.
Novamente, peço desculpas em nome da equipe.
Abraços,
Paula Arriel.
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 23:24
O atendimento da empresa é feito por departamentos que não se comunica e para piorar tem funcionário que acha que se a competência dele é atender telefone e passar recado, [Editado pelo Reclame Aqui]-se se quem recebeu o recado retornou para o cliente. É assim que funciona esse novo perfil das empresas modernas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3