Produto veterinário vencido aplicado em animal de estimação sem retorno da empresa.

**Produto veterinário vencido Ectocid Spot On 4,02 mL**

Meu nome é **Odirlei Francisco** e venho registrar uma reclamação formal referente ao **Ectocid Spot On 4,02 mL**, adquirido por mim através da Amazon.

Recebi o produto e, infelizmente, não percebi inicialmente que ele estava com o **prazo de validade vencido**. Por acreditar que estava recebendo um produto dentro das condições normais de uso, acabei aplicando o produto no meu cachorro.

Somente posteriormente verifiquei a embalagem e constatei que o produto **já estava vencido no momento da entrega**.

Considero essa situação extremamente grave, pois se trata de um **produto veterinário aplicado diretamente no meu animal**. Jamais teria realizado a aplicação se tivesse percebido previamente que o produto estava vencido.

Além disso, **no dia 21/08/******* encaminhei um e-mail à empresa relatando detalhadamente o ocorrido e solicitando orientação e uma solução para o problema. Até o presente momento, 25/08/*******, não recebi qualquer retorno ou resposta da empresa.**

Possuo a embalagem, lote, data de validade, comprovante da compra realizada na Amazon e fotos do produto, que podem ser encaminhadas para comprovação e análise.

Solicito:

* O registro formal desta ocorrência e a verificação do lote e da validade do produto;

* Orientação sobre os procedimentos adequados após a aplicação de um produto veterinário vencido;

* O fornecimento de um número de protocolo para acompanhamento da reclamação;

* Uma avaliação sobre a responsabilidade pelo ocorrido e uma solução adequada para o caso;

* Uma compensação pelo transtorno causado, considerando a gravidade da situação.

Gostaria de resolver a situação de forma amigável e diretamente com a empresa, porém **a ausência de qualquer resposta ao meu primeiro contato realizado em 21/08/******* aumenta ainda mais a minha insatisfação** e demonstra a necessidade de uma posição da empresa.

**Posso encaminhar imediatamente fotos do produto, embalagem, lote, validade e comprovante da compra realizada na Amazon.**

Aguardo o retorno da empresa, o número de protocolo e uma solução para o ocorrido.

**Atenciosamente,**

**Odirlei Francisco**