O que aconteceu
Solicitei no dia 05/10 minha base de dados para transferencia, me deram prazo de 72 horas uteis, ninguem entrou em contato comigo. Ontem 08/10 chamei por email me disseram que alguem me chamaria. Resultado, nada.
Acredito que é necessário atender a solicitação do cliente já que tenho pago pontualmente.
O gestão está muito ruim, demora pra carregar e impacta nos meus resultados.
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4Interações da reclamação
Agger Sistemas respondeu
14/10/2026 às 09:42
Olá, Roseli. Tudo bem?
Entendemos perfeitamente o quanto a entrega dessa base de dados é importante para o seu negócio, especialmente considerando o seu histórico de parceria e pontualidade conosco.
Analisamos o seu histórico de atendimento protocolo n ***** e vimos que nossa equipe tentou realizar o contato por telefone e e-mail anteriormente, mas infelizmente não conseguimos o sucesso na conexão.
Sua solicitação foi reaberta com prioridade no dia 13/10 através do protocolo *****. Pedimos a gentileza de acompanhar seus canais de contato, pois o responsável direto pelo seu chamado já foi notificado e entrará em contato com você o mais breve possível faremos o máximo para que isso aconteçam antes do prazo de até de 72 horas considerado para esse tipo de tratativa.
Conte conosco para resolver da melhor forma.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente| BU Seguros