Atraso na resolução de sinistro de veículo e falta de assistência, impactando o trabalho do cliente.

Olá, Jefferson.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em retornar à sua manifestação. Tivemos uma indisponibilidade de acesso à plataforma do Reclame Aqui durante esse período, o que acabou impossibilitando que acompanhássemos e respondêssemos sua reclamação dentro do tempo adequado. Lamentamos sinceramente por isso.

Também entendemos a sua frustração diante da situação relatada. Sabemos que permanecer com o veículo parado por um período prolongado, principalmente quando ele é utilizado como instrumento de trabalho, pode trazer transtornos e preocupações importantes.

Pedimos desculpas também por qualquer sensação de falta de suporte durante esse período. Nosso compromisso é buscar um atendimento cada vez mais próximo e claro aos nossos associados e envolvidos nos processos de assistência.

Para informações e suporte, nosso atendimento 24 horas também permanece disponível pelo telefone 0800 800 2900.

Agradecemos pela compreensão e lamentamos, mais uma vez, pela demora em responder à sua manifestação.