Respondida

Demora excessiva no pagamento do seguro de bicicleta [Editado pelo Reclame Aqui]

AGGILY CLUBE DE BENEFICIOS

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz um seguro de uma bicicleta , e a mesma foi [Editado pelo Reclame Aqui] então acionei o seguro e para minha supressa me foi dito pela empresa que eu so receberia o seguro com com 90 (noventa dias de uteis) . Sendo que eu fiz a compra da bicicleta nun sábado e me foi ofertado no final da compra o seguro no qual eu fiz então so fui contactado via watt zap 4 dias depois pela referida empresa de seguros que não deu orientação nenhuma sobre so pagar com o 90 dias uitis , fica o alerta a todos.

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Interações da reclamação

  1. AGGILY CLUBE DE BENEFICIOS respondeu

    16/09/2026 às 16:56

    Olá, Rogério.

    Sentimos muito pelo transtorno causado pelo [Editado pelo Reclame Aqui] da sua bicicleta e entendemos a sua preocupação ao ser informado sobre o prazo para conclusão do processo. Sabemos que, em uma situação como essa, é natural esperar que o atendimento e o ressarcimento aconteçam o quanto antes.

    Gostaríamos, porém, de esclarecer que o prazo informado para o ressarcimento está previsto nas regras do Programa de Auxílio Mútuo (PAM), às quais o associado adere no momento da filiação. Para os casos de perda total, o regulamento estabelece o prazo de até 90 dias úteis para o ressarcimento, após o cumprimento das etapas e apresentação da documentação necessária.

    No seu caso, embora a reclamação tenha sido registrada em 06/08/2026, o processo foi concluído e o ressarcimento realizado em 15/09/2025, portanto **antes do prazo máximo previsto no regulamento**.

    Lamentamos que as informações recebidas durante o atendimento não tenham correspondido às suas expectativas e pedimos desculpas por qualquer insegurança ou desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente, acolhedor e claro, especialmente em momentos delicados como o de um [Editado pelo Reclame Aqui].

    Agradecemos também por compartilhar sua experiência, pois esse tipo de manifestação nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria na comunicação com nossos associados.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte através do nosso atendimento 24 horas pelo telefone **0800 800 2900**.

    Atenciosamente,

    **AGGILY Clube de Benefícios**

    *A conquista é sua, a responsabilidade é nossa.*