O que aconteceu
Boa tarde!
Tentei por todos os meios cancelar o seguro prestamista contratado em meu empréstimo CLT, mas não consigo encontrar opções para tal cancelamento. Não existem menus ou contato que possibilite esse cancelamento. Entrei até mesmo em contato diretamente com uma das agências e não obtive respostas.
Logo, peço que realize o cancelamento o seguro prestamista contratado junto ao empréstimo CLT realizado essa semana.
Desde já agradeço!
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4Interações da reclamação
Agibank respondeu
24/10/2026 às 10:42
Olá Laisla. Espero que estej<0xC3><0xA1> bem!
Sou a Natalia e faço parte do Time Reclame Aqui Agibank 💚💙
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade em lhe ajudar!
Seguro cancelado e ressarcido em conta Agibank na data de hoje 24/10/2026. Favor ler as informações abaixo.
Após uma análise cuidadosa da sua reclamação, verificamos que você realizou a contratação do seguro prestamista juntamente com o empréstimo consignado. É importante destacar que nossa empresa prioriza a transparência em todos os nossos processos.
Identificamos que os termos de adesão ao seguro foram devidamente assinados com a biometria facial.
Sempre promovemos uma pré-visualização dos documentos antes da assinatura, e você só pode assinar mediante confirmação de leitura do termo. Este procedimento visa garantir que nossos clientes estejam bem informados. Reforçamos que a contratação no Agibank seguiu rigorosamente as regras de crédito, que foram implementadas com o uso de biometria facial e a documentação do titular na fase de contratação.
É fundamental esclarecer que a contratação de seguros é opcional, assim como o cancelamento, que foi realizado conforme sua solicitação.
Estamos em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento ao consumidor, permitindo a desistência do contrato em até sete dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, especialmente em contratos realizados fora do estabelecimento comercial, por telefone ou a domicílio. No caso de cancelamento após os 7 dias, o ressarcimento é efetuado de forma proporcional. Segue anexo extrato na mensagem privada
Agradecemos pela confiança depositada em nossos serviços e reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente para atender da melhor forma possível.
Estamos à disposição pelos telefones 3004 2221 (Capitais) e 0800 602 0022 (demais localidades) das 08:00 às 20:00 ou por WhatsApp (11) 3004-2221 atendimento 24h.
Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas. 🤝
Atenciosamente
Natalia - Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙